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谭长春对话阿里巴巴集团副总裁肖利华
芊芊551 发表于:2021-7-19 09:30:51 复制链接 看图 发表新帖
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谭长春对话阿里巴巴集团副总裁肖利华

文/中原基石管理咨询团体首席专家  谭长春


自从阿里巴巴团体张勇提出ABOS体系,即阿里商业操纵体系,并通过品牌、商品、贩卖、营销、渠道管理、服务、资金、物流供应链、制造、构造和IT体系等十一个要素的数字化、智能化来引发商业增长新动能,阿里巴巴在赋能商业增长上就没有止步。
     
阿里云智能通过共筑阿里巴巴商业操纵体系,助力企业客户(简称企业)数字化转型。这项工作在阿里巴巴团体副总裁、阿里云智能新零售古迹部总司理肖利华的领导下,开展得风起云涌。

阿里云智能怎样资助企业实现数字化转型?这种转型能给企业带来什么代价?大概笔者与肖利华的对话能给各人带来一些启示。

让企业拥有自己的数字化
操纵引擎  



谭长春:这几年你们在新零售方面有不少实践活动,阿里的新零售体系也因实践而不停发展。叨教阿里在新零售方面有哪些新认知?肖利华:阿里在新零售方面的最新明白,起首是基于企业上云。基于同一的云,企业通过差别的触点网络与上传各方面的数据,形成同一的数据平台,如许可实现整个企业的数据同一,有利于企业形成同一的营销、贩卖步伐,促进其在零售方面的人、货、场的全面应用,从而对零售举行升级,使企业实现业务、职员、会员、数据的在线化。     
我们基于业务中台和数据中台双驱动,重构了前端业务、全域营销和数据智能等多个业务应用场景,为企业提供全渠道贩卖、全域会员管理等多个行业办理方案。阿里云的体系性办理方案,不光大量通用场景应用,也有几百个针对差别行业的应用方案。

在新零售企业办理方案方面,阿里云已渐渐落地到详细的企业实践中,不光有自己的团队在操纵,另有不少相助搭档在这个平台举行开辟与相助。  
谭长春:依您的明白,张勇提出商业操纵体系的重要配景与目标是什么?  
肖利华:重要配景就是阿里各个板块在一连多年的商业运作中,已取得乐成履历,而且在阿里云这个同一底层机制下,品牌、产物,渠道,营销、贩卖、构造、物流等都可以实现基于数字化的新运行,从而使这套商业操纵体系在数字化期间实现对各个企业的植入和线上运行的全面创建。     
该体系在企业中推广的目标,就是让企业实现线上操纵数字化、体系化,并让企业有自己的数字化操纵引擎,实现有用的数字化升级。  
谭长春:你们对企业数字化升级深有相识,您怎样判断企业数字化升级的方向?  
肖利华:企业数字化升级起首要针对企业实际标题举行详细分析。企业数字化升级的根本条件,起首是上云,如许可以同一话语体系,通过同一数据语言,成绩一个数据平台,并在数据平台上创建针对性的业务平台。     
阿里新商业操纵体系有十一个要素,这些要素都可举行数字化提升。由于有通用和行业针对性办理方案指引,企业可以针对某一特定要素、部门要素,以及全部要素举行升级。     
从实践来看,更多企业起首是从营销、贩卖模块切入数字化升级,固然另有物流、供应链等模块。

与企业共建办理方案

  谭长春:从你们跟企业的各种相助来看,他们举行数字化升级有哪些好的入口?  
肖利华:从详细规划及实行角度看,起首要对企业举行充实调研与诊断,再在此根本上给企业提出一个全面大概针对性的数字化发展规划,在规划里对数字化升级目标、目标、工作重要内容、步调、资源、本领等举行分析与判断,进而确定详细的数字化升级入口。     
在这方面,我们有专门的架构师或相助搭档举行服务。  
谭长春:现在企业数字化概念非常火,各种资助企业数字化转型升级的企业都想捉住机遇,综合来看,阿里已走在火线。这背后的逻辑是什么?  
肖利华:重要还是基于阿里长期在各个业务运作过程中的自身积聚,以及体系化地对企业数字化举行长期思索与跟踪研究。     
同时,阿里拥有打造通用和行业性数字化办理方案的专业人才与相助搭档,以及专业本领。在正式推行这套新体系之前,阿里不停跟企业举行数字化升级办理方案的共建,并形成了一些行业典范实践案例。     
我们办理方案的提供只是刚起步,我们乐意陪伴这个古迹与企业共同发展。  
谭长春:企业商业操纵体系应是一个繁芜的工程,企业怎样一步一步切入才会渐入佳境?  
肖利华:看似繁芜,着实根本上只有五步。但这五步当中,确实须要有非常专业与精致的针对性分析思索。我曾经给出了零售行业数字化转型详细门路图,“五部曲”包罗根本办法云化、前端触点数字化、核心业务在线化、运营数据化、供应链智能化。     
比如,关于数据中台的斲丧者数字化运营,是通过以斲丧者为核心,构建全链路、全渠道的斲丧者运营本领,创建数据的沉淀、分析、加工本领,并反哺前端业务体系,形成对业务的服务本领,在斲丧者服务方面践行数据业务化,实现“全量用户”的运营。     
再比如数据中台之智慧供应链,是通过买通全供应链路,创建全链路管理追踪运营本领,对外管理赋能,满足信息公开须要;同时创建满足“B+C”的供应链数据支持本领,协同安全库存创建,打造均衡、高效的供应链体系。     
别的,业务中台可为企业整合线上线下、各渠道资源,应用数据本领实现多产业线联动,机动支持前端业务厘革创新。

谭长春对话阿里巴巴集团副总裁肖利华
△肖利华说,阿里不停与企业举行数字化升级办理方案共建, 并形成了一些行业典范实践案例
  谭长春:企业数字化升级的市场空间很大,怎样培养这个市场?  
肖利华:起首,我们会更加深入企业举行调研和相助研究,订定出更多通用行业方案和针对性行业办理方案。在企业推行方案的过程中,总结出更多的最佳实践,从而实现数字化操纵体系在企业生根发芽、茁壮发展,产生应有的代价和效应。

第二,渴望有更多企业与我们共建数字化转型方案。企业先行创建与投入大概会让自己继续保持领先职位,或实现“弯道超车”。     
我们在这个方面与企业相助没有门槛与束缚。

数字化转型须要

构造与人力资源升级


  谭长春:企业厘革之初,一样寻常会受到来自其内部的阻力,应该怎样规避或扫除这种阻力?  
肖利华:数字化升级,不是一场简朴的缝缝补补,更多的大概是一场数字化革命。     
既然是“革命”,就要破旧立新。这个过程大概会触及企业一些惯性和汗青沉淀,大概会对企业构造及人造成肯定打击。因此数字化升级中有一个很紧张的板块,就是举行构造与人力资源升级。     
而由于数字化升级是新生事物,企业广泛会存在相干人力资源缺乏的情况,还大概会有人因“屁股决定脑袋”而不肯意改变近况,以是我们大概会针对企业数字化升级思量单列构造与人力厘革模块,来扫除一些构造、人为停滞,以确保企业数字化升级得到安稳、有用实行。  
谭长春:为推进这种相助与服务,你们对企业有什么期待和发起?  
肖利华:企业起首应该建立清晰的数字化战略,在这个战略下,由于配景、条件等因素的不确定性,大概另有差别的“数字化战役”要打,以是企业必须刚强转型信心,以一连奋斗的精神、以终为始的乐观主义和团队相助,以及团结共建的雄心与刻意推动数字化升级。     
由于数字化升级不但须要企业IT部门的支持,而且表现了数字化期间的新型职能关系,企业数字化部门大概就是引领部门,须要举行大量上下左右的沟通调和,寻求共同与支持,还必须具有共同推进古迹(而不是工作或项目)乐成的团队精神。  
谭长春:作为办理方案提供商,你们能买通阿里团体其他数据吗?  
肖利华:详细来讲,企业的数据流量应该是公域流量跟私域流量的团结。移动互联是一个开放、无边界的新天下,企业可以得到与公域流量的相助,同时也应创建自己的私域流量池。     
创建数据中台,起首是资助企业创建数据收纳本领。推及到公域流量创建的兼容性与可行性,来促进企业流量的获取与增量。固然,我们总体上来讲是企业数字化升级办理方案提供商,更多方面还须要通过相助让企业自我提升,发挥好企业自己的数据与通道本领。

为企业开释数据代价提供支持

  谭长春:移动期间,企业离不开流量。对此,您有什么好发起?  
肖利华:在与企业举行数字化升级相助的过程中,我们会通过办理方案本领与企业共同开辟恰当企业数字化创建的数据触点,并在大概的情况下,使这些触点变为企业员工的一样寻常工作要求、工作任务或安排。     
从现本相况看,企业着实并不是缺少数据、没有流量,而是数据被忽略、没有买通,以及获取的部门数据没有得到整理和分析等。在这些方面,我们在积极提供一些技能支持。  
谭长春:在你们的数字化升级方案中,数字化营销重要包罗哪些内容?  
肖利华:由于场景的丰富性,我们的数字化营销创建大概比线下内容更丰富。如促销、“造节”、拍卖、直播、短视频等,也大概还包罗海报、“红包裂变”“闪电促销”返利,等等。     
另有线上线下团结的数字化营销。我们在会员营销方面已有较多应用,会员营销是线上营销很有上风的一部门。而我们的数字化营销另有一个很紧张的板块,即斲丧者资产的打造。     
由于每个行业、企业的营销会有肯定个性需求,对这类需求有大概须要详细标题详细分析。  
谭长春:您对未来5年有哪些预测?  
肖利华:我们渴望产生更多成型的、可复制的企业数字化升级通用办理方案,也渴望有更多行业办理方案的最佳实践积聚。我们将始终以客户为中央,促进与客户在数字化升级方面的共同发展。■


2021战略驱动与构造厘革大会




企业怎样依赖战略驱动构造厘革

创造未来发展的生命力?



《企业管理》杂志社

呆板工业出书社华章公司

北京大学国家发展研究院

团结举行

——2021战略驱动与构造厘革大会



8月7日,相聚北京!



高朋阵容强盛

从500强企业领航者,到环球隐形冠军掌舵者



  宋志平


中国上市企业协会会长,作为一手将两家中国企业带入天下500强的企业家,他将在会上分享“策划大于管理”的底层逻辑。
  李世江


多氟多公司董事长,他是民营化工功勋企业家,71岁仍旧活泼在企业一线,他曾领导团队,对卡脖子技能六氟磷酸锂举行技能攻关,来现场凝听他的策划管理之道。
  吕守升


构造与人力资源专家、“战略解码方法”奠基人、 两家千亿级公司董事长顾问,他将领导各人凌驾战略与实行的鸿沟,把战略规划输出为一线员工可以或许明白的语言和办法操持。
  祖林


零牌顾问董事长、隐形冠军与利基战略研究专家、松下(中国)前高管,他将分享企业怎样运用产业策划的头脑,迈进千亿俱乐部的跨量级发展新思绪。
  杨杜


中国人民大学商学院教授、《华为公司根本法》草拟人之一,他将分享华为战略准备队的秘密。


大会主题恰逢当时,集会议题切中痛点



面对百年未有之大变局,企业策划遭遇亘古未有的挑衅。
中国企业怎样破难局、拓新局?


战略驱动与构造厘革大会,既面向未来,又切中当前企业痛点。



战略是企业一连发展的原动力。构造厘革是战略落地的第一抓手。


只有同时依赖战略驱动和构造厘革,才气创造企业未来十年发展的生命力。


围绕战略和构造,大会将讨论以下标题:


不确定期间,企业怎样做出准确选择?
国家发展大战略中潜藏的新机遇
企业怎样依赖战略拉动,破十奔百进千亿俱乐部?
让战略订定有迹可循、有理可依的方法和路径
克制青黄不接,怎样创建人才准备队?
凌驾战略与实行鸿沟的逻辑和方法
文化怎样当饭吃?怎样用文化引导策划实践?
领导人个人本领怎样沉淀为构造本领?




从未来趋势到落地实践,从策划各人、到脱销书作者,从500强企业领航者到细分范畴环球冠军,句句真言,不讲空话。


这是一次开导厘革头脑、凝结战略共识的大会,接待到临!


长按下图二维码报名



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来源:http://mp.weixin.qq.com/s?src=11&timestamp=1626660004&ver=3199&signature=Z27gd5dxd9aCJaXAaCHHIhRGt0HJA1QqM0F3hDxgmGa2vFm2YrJ-peISWnqzLPQXdevDF2Zp1kj2*nsmz5sjfogLmpqjGSo0lMKQ8U*-s56OcAwrP0*6aH9A9Mfh2fXS&new=1
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